Conditions générales
1. Validité des conditions générales et de l’accord contractuel
1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux contrats de vente conclus avec des particuliers et des entreprises (“Clients” ou “Acheteurs”) par l’intermédiaire du site Web de 47 Coffee Sagl (“Fournisseur”).
1.2 La commande est confirmée par le fournisseur. Le contrat est conclu dès que l’acheteur reçoit la confirmation. Si la confirmation n’est pas reçue dans un délai raisonnable, l’Acheteur considère cela comme un rejet de la commande et est en droit de conclure le contrat avec un autre fournisseur.
2. Prix et offres spéciales
2.1 Les prix sont indiqués en CHF. La TVA et les taxes de recyclage prépayées, ainsi que les frais de traitement sont inclus. Les frais d’expédition seront facturés séparément.
2.2 Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix qui figurent sur le site web au moment de la commande sont applicables.
2.3 Les conditions relatives aux promotions et aux réductions sont indiquées dans la section correspondante.
3. Conditions de livraison
3.1 Les commandes sont généralement livrées par courrier prioritaire. Si le client ne reçoit pas la marchandise après trois jours, il est invité à contacter le service clientèle à l’adresse info@47coffee.com.
4. Responsabilité et garantie
4.1 L’acheteur est tenu de vérifier les marchandises livrées dans les meilleurs délais et de signaler immédiatement tout défaut. Il peut déposer une plainte pour vices cachés même après que les marchandises ont déjà été utilisées.
4.2 En cas de défaut, l’acheteur a le choix entre demander une réparation gratuite ou un remboursement, résilier le contrat ou recevoir un remplacement. Le droit de l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts est réservé dans tous les cas.
5. Paiement
5.1 Les paiements peuvent être effectués de la manière suivante :
- Les commandes uniques doivent être payées par carte de crédit en indiquant le numéro de la carte de crédit. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées.
- Les abonnements au café doivent être payés par carte de crédit en indiquant le numéro de la carte de crédit. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées.
6. Politique de retour
Le client a le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception et sans donner de raison spécifique. Le droit de rétractation ne peut être exercé avec effet juridique que si les marchandises sont renvoyées sans avoir été utilisées, sans avoir été endommagées, complètes et dans leur emballage d’origine non ouvert. Après réception de la marchandise, 47 Coffee Sagl remboursera au client la valeur de la marchandise. Les frais d’expédition déjà engagés ne peuvent être remboursés. Les marchandises doivent être renvoyées à l’adresse suivante aux risques et aux frais du client :
47 Café Sagl
Via Guidino 4
6900 Lugano-Paradiso
Suisse
7. Responsabilité civile
7.1 Le Fournisseur s’engage à assurer la sécurité, conformément aux normes technologiques les plus récentes, des systèmes, programmes, etc. qui lui appartiennent et sur lesquels il exerce un contrôle, et à respecter la réglementation en matière de protection des données.
7.2 Les clients sont responsables de la sécurité des systèmes, programmes et données qui sont sous leur contrôle. Les clients doivent garder les mots de passe et les noms d’utilisateur secrets pour les tiers.
7.3 Le Fournisseur n’est pas responsable des défauts et dysfonctionnements dont il n’est pas responsable, notamment des failles de sécurité et des défaillances opérationnelles des entreprises tierces avec lesquelles il travaille ou dont il dépend.
7.4 La responsabilité du prestataire est dans tous les cas limitée à l’intention et à la négligence grave. En outre, le fournisseur n’est pas responsable des cas de force majeure, d’action inappropriée et de méconnaissance des risques de la part du client ou de tiers, d’utilisation excessive, de moyens d’exploitation inadaptés du client ou de tiers, d’influences environnementales extrêmes, d’interventions du client ou de perturbations de tiers (virus, vers, etc.) qui surviennent malgré les mesures de sécurité nécessaires actuellement en place.
8. Application de la loi et lieu de juridiction
8.1 Le droit suisse est applicable aux présentes conditions, à savoir les dispositions du CO.
8.2 Le seul tribunal compétent pour tout litige découlant d’un contrat stipulé dans les présentes conditions générales est le tribunal de Lugano, en Suisse.
